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| Il Counseling in Azienda |
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Il Counseling si è dimostrato uno strumento pratico, flessibile ed efficace per il miglioramento della comunicazione e quindi delle relazioni e del clima in azienda.
Esso è inoltre uno strumento essenziale per tutti quei professionisti che trovano nel contatto con il cliente la parte centrale e determinante per il successo del loro lavoro: in altre parole, per tutti coloro per i quali la capacità di istaurare una relazione positiva e costruttiva con un altro essere umano è non meno importante delle competenze tecniche.
Ricerche recenti hanno misurato in modo rigoroso la correlazione (scontata a livello di senso comune) tra benessere e motivazione di dipendenti e collaboratori e capacità dell’azienda di produrre profitti. Negli Stati Uniti i servizi di Counseling sono parte integrante degli Employee Assistance Programs, programmi volti a favorire il benessere e la salute dei dipendenti quale strumento per il miglioramento delle performance e dei risultati aziendali.
Il ritorno economico di questi programmi è stato misurato in circa 5,7 dollari per ogni dollaro investito; ritorno calcolato in termini di aumento produttività, riduzione delle assenze per malattia e assenteismo e diminuzione delle cause per risarcimento danni (*).
Anche le aziende italiane stanno iniziando ad affrontare il tema attraverso una serie di interventi che vanno dall’implementazione di programmi volti a promuovere l’ascolto ed il benessere psico-fisico dei propri dipendenti, al ricorso a figure professionali specifiche, interne o esterne all’Azienda, quali i Counselor Aziendali, alla formazione alle competenze e alle abilità di Counseling di manager, venditori e collaboratori.
(*) American Journal of Health Promotion, The Financial Impact of Health Promotion, Ron Goetzel, 2001.
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